Política de devoluciones
1. Devoluciones dentro de los 5 días
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega del pedido. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de este período para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución
Si el producto presenta un defecto de fábrica o recibiste un artículo equivocado, puedes devolverlo aunque el empaque haya sido abierto. En estos casos, la devolución será aceptada siempre que el daño no haya sido causado por un uso inadecuado.
3. Proceso de Devolución
Solo tienes que contactarnos por:
📧 Correo: contactenos@offiarte.com
💬 Chat en nuestro sitio web
Por favor comparte esta información:
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir, incluida la dirección de envío..
4. Costos de Devolución
- Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un defecto del producto o un error del vendedor. (Ejemplo: envio de un producto incorrecto)
5. Reembolso o Cambio
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos un reembolso del costo del producto o, si lo prefieres, realizaremos un cambio por otro producto de igual valor.
6. Contacto
Para solicitar una devolución o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: Contactenos@offiarte.com
- Chat Sitio web Offiarte
- Teléfono celular: +57 (318) 595 - 4931
- Dirección: Centro Comercial Cañaveral local 112 - Floridablanca - Santander